Popup newsletter: quanti lo utilizzano in maniera “fastidiosa”?

Cosa intendo per “gestire in maniera corretta il popup di iscrizione alla newsletter”?

La miglior gestione del modulo di iscrizione alla newsletter a comparsa tramite overlay è di mostrarlo solamente a persone che potenzialmente sono interessate ad iscriversi alla mia mailing list poichè interessate al mio prodotto e al mio brand.

Come non usare il popup della newsletter?

Se l’obiettivo è di far crescere il numero dei propri iscritti senza curarsi della reale qualità di chi si sta acquisendo (facendo poi molta più fatica a trasformare gli iscritti in nuovi clienti e da nuovi clienti a “repeated clients” / VIP) le azioni da fare sono le seguenti (da leggere come “azioni da non fare se si vuole costruire un database altamente performante nel tempo):

• Apertura immediata del popup al caricamento della prima pagina vista un utente al suo primo accesso al sito: un utente può aver cliccato su un nostro link anche senza sapere chi siamo e se la prima cosa che comunichiamo è “iscriviti” è come entrare in un negozio e, appena messo piede dentro, un omino grande come un armadio ci si piazza davanti, ci mostra un foglio e una penna e ci chiede “vuole iscriversi alla nostra mailing list?”. Tu lo faresti se non conosci nulla di quel negozio? E perchè un utente online dovrebbe comportarsi diversamente?
• Non rispettare le “gerarchie di apertura” di altri overlays, ad esempio per molti siti il popup della newsletter appare assieme a quello della GDPR, e in meno casi appare in contemporanea anche la chat, la richiesta di iscriversi alle Push Notifications o ulteriori overlays per avvisare di promozioni o spedizioni gratuite.
• Dimensioni eccessive del form: in tanti casi la grandezza del form occupa tutta l’altezza dello schermo su desktop (su mobile ormai è la normalità) rendendo invisibile il logo del brand, il contenuto del sito, e di tanto in tanto il form è così lungo da impedire la visualizzazione dello stesso pulsante “iscriviti” che va “scrollato” per poterlo utilizzare.
• Apertura nelle pagine di carrello o pagamento, rischiando di rallentare o addirittura fermare il processo di finalizzazione all’acquisto

Cosa poter fare per massimizzare la resa del popup?

• Utilizzare un apertura “ritardata” da fattori quali: la profondità di navigazione o le pagine viste, il numero di clic, il tempo speso sul sito, il ritorno sul sito dopo una sessione di scoperta del brand, su clienti o utenti registrati al sito non ancora iscritti alla newsletter. In questo modo il popup si aprirà meno volte, ma a persone sicuramente più in target con il nostro brand.
• Minimizzare i dati richiesti e nel caso di ulteriori dati necessari per impreziosire il database procedere con un popup multistep (iscrivendo l’utente con i dati minimi e mostrando subito dopo ulteriori campi “non obbligatori”) o con una comunicazione dedicata, ad esempio via newsletter, per non “rallentare” la fase di acquisto (sopratutto se il popup si aprirà in una pagina di vendita). Quali sono i campi minimi suggeriti? Email, genere (se si vendono prodotti “multi-gender”), nome (se le comunicazioni utilizzano il nome dell’iscritto). Tutto il resto è in eccesso se non condiziona l’invio delle newsletter. Se vuoi scoprire di più sui dati essenziali per il CRM ti consiglio questa guida ai dati migliori per un database.
• Sfruttare la fase di registrazione e di pagamento per acquisire utenti che stanno già inserendo i loro dati. E come farlo? Non con un popup ma con un “flag” da poter selezionare per iscriversi automaticamente durante l’azione che stanno eseguendo.
• Memorizzare i già iscritti così da non richiedere all’infinito a chi già è parte del nostro database. In aggiunta si potrebbe usare il tracciamento delle newsletter per riuscire a escludere chi usa più device e quindi cookie differenti.
• Dare “tregua” ai non intenzionati, ovvero come per il punto precedente memorizzare il numero di “rifiuti” e oltre un minimo non mostrare più il popup per un periodo di tempo o numero di accessi.